EL MUNICIPIO DE QUILMES PRESENTO EL PROGRAMA MUNICALIDAD

EL MUNICIPIO DE QUILMES PRESENTÓ EL PROGRAMA MUNICALIDAD
Se implementa a través de la certificación según la norma IRAM-ISO 9001 y otras normas vinculadas. En el distrito se seleccionó el proceso de entrega de las licencias de conducir, el cual se realiza a través de la Subsecretaría de Trasporte y Educación Vial. De esta manera los empleados del área son capacitados a través de talleres para mejorar la atención al público. El municipio de Quilmes, a través de la Dirección de Artes y Oficios presentó esta tarde el programa MUNICALIDAD que comenzará a funcionar en el distrito.
Al respecto el director de Artes y Oficios, Carlos Fiorito, señaló que “el objetivo principal del programa es la certificación según la norma IRAM-ISO 9001 de un proceso administrativo, en este caso la tramitación de la licencia de conducir”.
“Nosotros seleccionamos este proceso por el impacto que tiene con el público en general ya que hay 600 personas diarias y consideramos que este es el proceso que primeramente debíamos certificar para perfeccionar el proceso”, sostuvo el funcionario y agregó que “esta Subsecretaría ya venía trabajando en el mejoramiento del sistema por lo que resultó más fácil encararlo”.
En tanto, el subsecretario de Trasporte y Educación Vial, Eduardo Décima, explicó: “Este proyecto tiene que ver con la calidad de gestión y nos sentimos orgullosos de haber sido elegidos para este programa y ya venimos trabajando en ese sentido porque queremos mejorar la calidad de atención al público, y que la gente que se lleva el registro de conducir lo haga con una consideración hacia nuestra gestión.”
Según comentó: “Ya hace un mes que venimos trabajando con el programa y participan todos los actores que forman parte del trámite, desde el inicio, el control de gestión, el médico, y estamos muy conformes con los resultados que vamos viendo.”
Por su parte, la responsable de la capacitación técnica, Silvia Vilanova, indicó que “el programa tiene una etapa de sensibilización, capacitación, implementación y certificación y mejoramiento”.
“En este momento aquí estamos en la etapa de implementación, y nosotros estamos trabajando en el acompañamiento de 75 municipio, y tenemos planificado para fines de 2011 trabajar con los 134 municipios”, aseguró la funcionaria y añadió: “Aquí ya hubo un trabajo de sensibilización y capacitación, en este caso referente a la gestión y tramitación de licencias de conducir, y lo que hacemos es revisar cómo lo hacemos, ver qué se hace bien y mejorarlo, ver qué se hace mal, y descartarlo, de manera de qué el procedimiento sea óptimo, eficaz, y que se de una respuesta satisfactoria al vecino.”
Asimismo Vilanova destacó que “una vez logrado esto, se registra el buen funcionamiento y se documenta –allí se obtiene la certificación de calidad-, para que el procedimiento permanezca a pesar de los eventuales cambios de autoridades o gestiones”.
Además participó del evento el director General de Educación, Eduardo Paladín.
Municalidad
El proyecto apunta al fortalecimiento y modernización de las gestiones municipales. Este objetivo se alcanza mediante la implementación y la certificación según la norma IRAM-ISO 9001 y otras normas vinculadas.
En la ciudad de Quilmes se seleccionó el proceso de entrega de las licencias de conducir, el cual se realiza a través de la Subsecretaría de Trasporte y Educación Vial dependiente de la Secretaría de Gobierno. De esta manera los empleados del área serán capacitados en función de las normas vigentes a través de talleres que se dictarán cada quince días.
Municalidad cuenta con el apoyo de la OEI (Organización de Estados Iberoamericanos), y se lleva a cabo mediante un acuerdo de cooperación entre el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, la Federación Argentina de Municipios (FAM), a través del Centro de Calidad y Modernización de la Gestión Municipal (CECAM), el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y el Instituto Provincial de Administración Pública (IPAP).
Para la realización y coordinación del programa la Subsecretaría de Asuntos Municipales creó una Unidad Ejecutora de Calidad (UEC) contando con la asistencia técnica y apoyo logístico del IPAP.

Quilmes, 2 de junio de 2010
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