EL MUNICIPIO DE QUILMES INFORMA EL CRONOGRAMA DE LOS SEMINARIOS DE CAPACITACIÓN PARA EMPLEADOS MUNICIPALES
Durante junio y julio se dictarán los cursos de Atención al ciudadano; Comunicación escrita en las organizaciones II; y Gestión de la Comunicación Escrita I. Todos serán durante el turno mañana en la Casa de la Cultura.
El Municipio de Quilmes, a través de la Dirección de Capacitación, Artes y Oficios, da a conocer el cronograma de los seminarios de capacitación para junio y julio, destinado a empleados municipales y dictados por el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP).
Los cursos a dictarse serán: Atención al ciudadano; Comunicación escrita en las organizaciones II; y Gestión de la Comunicación Escrita I. Todos son en el turno mañana y serán dictados en la Casa de la Cultura.
Quienes estén interesados pueden inscribirse vía correo electrónico a quilmeseduca@yahoo.com.ar, telefónicamente al 4254-4769 o personalmente antes del inicio del seminario.
Atención al ciudadano
Está destinado a los agentes del Municipio que estén en contacto directo o indirecto brindando servicio a los ciudadanos. Se dictará los días 17 y 24 de junio y 1 y 8 de julio de 10 a 14.
Sus objetivos son fortalecer a los empleados estatales en conocimientos y habilidades específicas para potenciar la calidad de los servicios de atención al ciudadano.
• Reflexionar acerca del vínculo entre la organización municipal y los ciudadanos/as: contribuyentes, usuarios, beneficiarios (clientes externos).
• Favorecer el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, en función de dar respuestas eficientes y eficaces a las demandas de la ciudadanía.
• Promover una mejora en el desempeño de cada uno de los miembros y sectores de la organización, apuntando a una mayor integración y comunicación interna (cliente interno).
• Identificar y desarrollar herramientas y técnicas que mejoren la atención al ciudadano, optimizando la imagen interna y externa de la organización.
• Fortalecer la capacidad de gestión actual, orientándola hacia la calidad de servicio al ciudadano.
Comunicación escrita en las organizaciones II
Está destinado a los agentes de las diferentes áreas del municipio y se dictará los días 5, 12 y 19 de julio de 9.30 a 14 en la Casa de la cultura, ubicada en Rivadavia esquina Sarmiento.
Sus objetivos son desarrollar competencias de escritura para comunicarse con eficacia en el ámbito laboral.
• Reconocer la importancia de la comunicación escrita en la gestión pública.
• Adquirir destreza en la redacción de textos escritos a partir de la normativa de la lengua y en situaciones comunicativas particulares.
• Fortalecer y actualizar saberes adquiridos en relación con la escritura para producir textos que comuniquen eficazmente.
• Identificar problemas escriturales instalados en la organización y en la propias prácticas propiciando una actitud de cambio.
• Reconocer formatos textuales y sus particularidades en el marco de la normativa vigente en la materia, en la Administración Pública Municipal.
Gestión de la Comunicación Escrita I
Está destinado a los agentes de las diferentes áreas del municipio y se dictará los días 15, 22 y 24 de junio de 9.30 a 14 en la Casa de la cultura, ubicada en Rivadavia esquina Sarmiento.
Quilmes, 16 de junio de 2010
Para más información, contactarse al 4224-6827 - Dirección de Prensa
Durante junio y julio se dictarán los cursos de Atención al ciudadano; Comunicación escrita en las organizaciones II; y Gestión de la Comunicación Escrita I. Todos serán durante el turno mañana en la Casa de la Cultura.
El Municipio de Quilmes, a través de la Dirección de Capacitación, Artes y Oficios, da a conocer el cronograma de los seminarios de capacitación para junio y julio, destinado a empleados municipales y dictados por el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP).
Los cursos a dictarse serán: Atención al ciudadano; Comunicación escrita en las organizaciones II; y Gestión de la Comunicación Escrita I. Todos son en el turno mañana y serán dictados en la Casa de la Cultura.
Quienes estén interesados pueden inscribirse vía correo electrónico a quilmeseduca@yahoo.com.ar, telefónicamente al 4254-4769 o personalmente antes del inicio del seminario.
Atención al ciudadano
Está destinado a los agentes del Municipio que estén en contacto directo o indirecto brindando servicio a los ciudadanos. Se dictará los días 17 y 24 de junio y 1 y 8 de julio de 10 a 14.
Sus objetivos son fortalecer a los empleados estatales en conocimientos y habilidades específicas para potenciar la calidad de los servicios de atención al ciudadano.
• Reflexionar acerca del vínculo entre la organización municipal y los ciudadanos/as: contribuyentes, usuarios, beneficiarios (clientes externos).
• Favorecer el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, en función de dar respuestas eficientes y eficaces a las demandas de la ciudadanía.
• Promover una mejora en el desempeño de cada uno de los miembros y sectores de la organización, apuntando a una mayor integración y comunicación interna (cliente interno).
• Identificar y desarrollar herramientas y técnicas que mejoren la atención al ciudadano, optimizando la imagen interna y externa de la organización.
• Fortalecer la capacidad de gestión actual, orientándola hacia la calidad de servicio al ciudadano.
Comunicación escrita en las organizaciones II
Está destinado a los agentes de las diferentes áreas del municipio y se dictará los días 5, 12 y 19 de julio de 9.30 a 14 en la Casa de la cultura, ubicada en Rivadavia esquina Sarmiento.
Sus objetivos son desarrollar competencias de escritura para comunicarse con eficacia en el ámbito laboral.
• Reconocer la importancia de la comunicación escrita en la gestión pública.
• Adquirir destreza en la redacción de textos escritos a partir de la normativa de la lengua y en situaciones comunicativas particulares.
• Fortalecer y actualizar saberes adquiridos en relación con la escritura para producir textos que comuniquen eficazmente.
• Identificar problemas escriturales instalados en la organización y en la propias prácticas propiciando una actitud de cambio.
• Reconocer formatos textuales y sus particularidades en el marco de la normativa vigente en la materia, en la Administración Pública Municipal.
Gestión de la Comunicación Escrita I
Está destinado a los agentes de las diferentes áreas del municipio y se dictará los días 15, 22 y 24 de junio de 9.30 a 14 en la Casa de la cultura, ubicada en Rivadavia esquina Sarmiento.
Quilmes, 16 de junio de 2010
Para más información, contactarse al 4224-6827 - Dirección de Prensa
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